DOCUMENTI INFORMATIVI

In questa sezione sono disponibili i documenti informativi messi a disposizione dal Laboratorio, nel rispetto degli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa vigente.

Relazione annuale eventi avversi – risk management

In conformità alla Legge 8 marzo 2017, n. 24, è pubblicata la Relazione annuale sugli eventi avversi.
La relazione annuale ha lo scopo di presentare in modo chiaro e trasparente i risultati dell’anno 2025, gli eventi avversi e i near miss verificatisi, nonché di illustrare il sistema di gestione del rischio clinico adottato dal Laboratorio, la mission aziendale orientata alla sicurezza e alla qualità delle prestazioni, e gli obiettivi di miglioramento previsti per l’anno 2026.

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CARTA DEI SERVIZI

La nostra Carta dei Servizi offre una panoramica chiara e completa sulla struttura e su ciò che mettiamo a disposizione degli utenti. Al suo interno vengono illustrati i principi che guidano il nostro lavoro quotidiano, insieme ai servizi offerti e alle informazioni utili per orientarsi nel percorso di accoglienza e assistenza.
Il documento include anche indicazioni pratiche per la preparazione al prelievo, gli orari e le modalità di accesso, oltre a chiarire come avviene l’accettazione e il ritiro dei referti.
La Carta dei Servizi, presente sia in italiano che in lingua inglese, è pensata come uno strumento semplice e trasparente, utile a chi desidera conoscere in modo immediato come operiamo, quali standard adottiamo e quali tutele vengono garantite ad ogni utente.

CARTA DEI SERVIZI (ITA) SERVICE CHARTER (ENG)